Tovar kúpený na www.moneta.sk môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia (zákonné odstúpenie od zmluvy) a vložky do topánok v rámci našej garancie vrátenia peňazí aj do 30 dní. Na tejto stránke od zmluvy odstúpite online a nájdete celý postup aj vzorový formulár.
- Odstúpiť od zmluvy tu (online formulár)
- Zákonné odstúpenie do 14 dní, krok za krokom
- 30-dňová garancia vrátenia peňazí za vložky (nad rámec zákona)
- Ako a kedy vrátime peniaze
- Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy tu
Vyplňte svoje meno, číslo objednávky a e-mail a stlačte tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie o prijatí s dátumom a časom vám hneď pošleme na zadaný e-mail. Ostatné polia sú nepovinné.
Zákonné odstúpenie do 14 dní, krok za krokom
- Lehota. Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak ste jednu objednávku dostali vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej. Stačí, ak nám oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
- Oznámte nám to. Použite online formulár vyššie, napíšte e-mail na moneta@moneta.sk alebo pošlite list na adresu MONETA SK spol. s r.o., Nitrianska cesta 6, 958 01 Partizánske. Môžete použiť vzorový formulár, ale nie je to povinné: stačí akékoľvek jasné vyhlásenie. Dôvod ani číslo vrátenia nepotrebujete. Ak nevraciate celú objednávku, napíšte, ktoré produkty vraciate.
- Pošlite tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili, na adresu MONETA SK spol. s r.o., Nitrianska cesta 6, 958 01 Partizánske. Priložte číslo objednávky. Pôvodný obal nie je podmienkou, tovar však zabaľte tak, aby sa cestou nepoškodil. Zásielku prosím neposielajte na dobierku.
- Poštovné za vrátenie (priame náklady na vrátenie tovaru) znášate vy.
- Peniaze vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám oznámenie o odstúpení doručíte, vrátane ceny dopravy a poplatku za dobierku. Podrobnosti sú nižšie.
Ak je tovar používaný. Vložky si môžete vyskúšať tak, ako by ste si ich vyskúšali v obchode, najlepšie doma v čistej obuvi. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne zaobchádzaním nad tento rámec (napríklad ak sú vložky zastrihnuté, nosené alebo znečistené, alebo ak je prípravok na starostlivosť o obuv otvorený a použitý), zodpovedáte vy. Náhradu takého zníženia hodnoty od vás môžeme požadovať; z vrátenej platby si ju však jednostranne nestrhneme.
Odstúpenie od zmluvy vybavujeme na e-mailovej adrese moneta@moneta.sk.
30-dňová garancia vrátenia peňazí za vložky (nad rámec zákona)
Popri zákonnom práve na odstúpenie vám pri vložkách do topánok dobrovoľne dávame 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí. Je nad rámec zákona a vaše zákonné práva nijako neobmedzuje.
- Na čo: na vložky do topánok (stielky). Na ostatný tovar, napríklad prípravky na starostlivosť o obuv, šnúrky a doplnky, sa garancia nevzťahuje; platí preň zákonné odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
- Lehota: vložky môžete vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa ich prevzatia.
- Platí pri každej objednávke, nielen pri prvej.
- Podmienky: vložky ste vyskúšali len v čistej obuvi, nie sú zastrihnuté a sú nepoškodené. Nosené vložky späť neberieme.
- Ako: použite formulár vyššie alebo nám napíšte na moneta@moneta.sk a vložky pošlite na adresu MONETA SK spol. s r.o., Nitrianska cesta 6, 958 01 Partizánske.
- Poštovné za vrátenie platíte vy.
- Peniaze: cenu vrátených vložiek vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď ich dostaneme, rovnakým spôsobom, akým ste platili (pri dobierke na číslo účtu, ktoré nám uvediete).
Počas prvých 14 dní od prevzatia vždy platia zákonné podmienky odstúpenia opísané vyššie; podmienky garancie, ktoré by boli pre vás menej výhodné, sa v tom čase neuplatnia. Garancia sa netýka vašich práv pri vadách tovaru, tie máte v plnom rozsahu bez ohľadu na ňu (Reklamačný poriadok). Garancia sa vzťahuje na nákupy spotrebiteľov, nie na nákupy na firmu (IČO).
Ako a kedy vrátime peniaze
| Ako ste platili | Ako vám peniaze vrátime |
|---|---|
| Kartou online | späť na platobnú kartu, ktorou ste platili |
| Bankovým prevodom | prevodom na účet, z ktorého ste platili |
| Na dobierku | prevodom na číslo účtu (IBAN), ktoré nám uvediete |
- Zákonné odstúpenie (do 14 dní): peniaze vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám oznámenie o odstúpení doručíte, vrátane ceny dopravy a poplatku za dobierku. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, než je náš najlacnejší bežný spôsob, rozdiel nevraciame. Peniaze vám môžeme vrátiť až potom, ako tovar dostaneme späť alebo ako nám preukážete, že ste ho odoslali.
- 30-dňová garancia za vložky: cenu vrátených vložiek vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď ich dostaneme.
- Iným spôsobom, než akým ste platili, vraciame peniaze len vtedy, ak sa tak dohodneme a nebudete mať s tým žiadne poplatky.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chcete odstúpiť listom alebo e-mailom, môžete použiť tento vzorový formulár (podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.). Jeho použitie nie je povinné. Otvoriť formulár na tlač.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)
- Komu: MONETA SK spol. s r.o., Nitrianska cesta 6, 958 01 Partizánske, e-mail: moneta@moneta.sk
- Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: …………..
- Dátum objednania/dátum prijatia*: …………..
- Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………..
- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………..
- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …………..
- Dátum: …………..
* Nehodiace sa prečiarknite.
Vyplnený formulár pošlite na moneta@moneta.sk alebo na adresu MONETA SK spol. s r.o., Nitrianska cesta 6, 958 01 Partizánske.
Kontakt
MONETA SK spol. s r.o., Nitrianska cesta 6, 958 01 Partizánske, IČO 36 735 248. Telefón +421 38 748 81 46 (v pracovné dni od 7:30 do 15:30), e-mail moneta@moneta.sk. Úplné znenie pravidiel je v obchodných podmienkach.